 |
реклама |
|
|
|
|
|
|
Приборы и системы. Управление, контроль, диагностика Аннотация к статье << Назад
Концепция интеллектуальной системы
поддержки работы с обращениями
граждан на муниципальном уровне |
В.В. НИКОНОВ
В работе рассмотрены виды обращений граждан. Подробно исследован порядок рассмотрения обращений граждан, пере-
чень основных функций, проведен анализ административных процедур обращения граждан, выявлены существующие
недостатки: недостаточная осведомленность граждан, все обращения принимаются в справочно-информационной службе
администрации только в письменном виде и др. Представлено формализованное описание задачи распознавания элек-
тронных обращений граждан в муниципалитеты и формирование ответа без участия человека. Разработана структурная,
функциональная и логические схемы автоматизированной информационной системы управления обращений граждан на
муниципальном уровне. Предложен ряд подсистем, для эффективного управления обращениями граждан и принятия соот-
ветствующих решений. Определены форматы и типы данных для каждой из подсистем, а также входные и выходные дан-
ных, диалоговые процедуры, процедуры контроля и информационные потоки. Предлагается отказаться от непосредствен-
ного участия человека в процедуре принятия и обработки обращений, разработав для этого автоматизированную систему.
В качестве интеллектуального ядра АИС предлагается использовать аппарат искусственных нейронных сетей.
Ключевые слова: обращения граждан, автоматизированная система, интеллектуальная система, структура системы,
запрос на обслуживание, целостность данных, базы данных, система управления базой данных.
Контактная информация: E-mail: it-7nik@yandex.ru
Стр. 60-71. |
|
|
|
Последние новости:
Выставки по автоматизации и электронике «ПТА-Урал 2018» и «Электроника-Урал 2018» состоятся в Екатеринбурге Открыта электронная регистрация на выставку Дефектоскопия / NDT St. Petersburg Открыта регистрация на 9-ю Международную научно-практическую конференцию «Строительство и ремонт скважин — 2018» ExpoElectronica и ElectronTechExpo 2018: рост площади экспозиции на 19% и новые формы контент-программы Тематика и состав экспозиции РЭП на выставке "ChipEXPO - 2018" |