Приборы и системы. Управление, контроль, диагностика Аннотация к статье << Назад Разработка сервисов информационных систем для анализа и обработки входного потока документов Н.Б. БАКАНОВА В статье рассматриваются вопросы создания прикладных сервисов для анализа результатов обработки входного потока управленческих документов крупной производственной организации. На основе анализа данных делается вывод, что они представляют собой ценный информационный ресурс, отражающий основные процессы деятельности организации. В статье исследуется возможность использования этого ресурса для выявления проблем, связанных с выполнением управленческих или производственных заданий. Показывается, что выявление проблем следует проводить на базе специально разработанных сервисов, обеспечивающих регулярный мониторинг данных обработки входного потока документов. В статье обосновывается выбор многокритериального анализа данных в связи с необходимость учета многих критериев. Для демонстрации разработки представлен набор критериев, значения которых можно получить из системы документооборота. Подготовлен контрольный пример и приведен расчет оценок по критериям на основе выбранной методологии. Графическое представление результата позволяет наглядно определить направление работ, имеющих наибольшую вероятность возникновения проблемных ситуаций при исполнении заданий, зафиксированных в системе документооборота организации. Ключевые слова: автоматизированные системы управления, информационные потоки, управленческая деятельность, поддержка принятия управленческих решений, интеллектуальные программные сервисы. DOI: 10.25791/pribor.12.2024.1544 Стр. 17-24.