Приборы и системы. Управление, контроль, диагностика Аннотация к статье << Назад Функционал взаимодействия с клиентами на базе расширения конфигурации «1C:CRM» В.А. БУЛАНОВ, О.Е. ФОМИЧЕВА «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» («1С:СRM») компании Рарус специально создана для торгово-сервисных компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM. Продукт предназначен для организации эффективной работы отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга на всех этапах работы с клиентами. CRM (Customer Relationship Management System) – это стратегия, основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания выстраивает взаимовыгодные отношения со своими клиентами. Несмотря на то, что CRM-системы существуют давно, функциональные составляющие данных систем постоянно требуют усовершенствования. Рассматривается доработка функционала взаимодействия с клиентами на базе технологии расширения конфигурации с применением методов интеллектуального анализа данных. Ключевые слова: CRM, «1С:Предприятие», расширение конфигурации, статистический анализ, интеллектуальный анализ данных, поиск ассоциаций. DOI: 10.25791/pribor.01.2020.1143 Контактная информация: - Стр. 21-28.