Приборы и системы. Управление, контроль, диагностика Аннотация к статье << Назад Применение когнитивных технологий для управления в социальной сфере О.В. ДИАМАНТИ В.А. МАРЕНКО О.Н. ЛУЧКО В статье представлена разработанная авторами интерактивная когнитивная карта «Качество медицинских услуг» и мето- дика ее построения. Приведена таблица базовых концептов исследуемой предметной области, которые разделены на управляющие и целевой факторы. Показана упрощенная когнитивная модель в виде матрицы влияния факторов, постро- енная в соответствии с ориентированным графом, имеющим множество вершин и связей между ними. Вершины пред- ставлены концептами предметной области, а дуги снабжены экспертными оценками, отражающими силу влияния факто- ров друг на друга. Проведен имитационный эксперимент. Результаты показывают степень изменение целевого фактора «качество предоставления медицинских услуг» при изменении различных управляющих факторов. Модельный экспери- мент позволил также установить взаимосвязь между двумя управляющими социально значимыми факторами: «степень информированности пациентов» и «степень компетенции страховой медицинской организации». Ключевые слова: управление, когнитивная модель, интерактивная когнитивная карта, базовые факторы, ориентиро- ванный граф, имитационный эксперимент, страховая медицина, качество медицинской услуги, экспертные оценки, визуализация. Контактная информация: E-mail: marenko@ofim.oscsbras.ru Стр. 60-65.